Podmienky poskytovania služby

Obchodné podmienky e-shopu probiotickakava.sk

Účinné od: 1. 10. 2026

1. Úvodné ustanovenia

  1. Tieto obchodné podmienky (ďalej len „Podmienky“) upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim pri predaji tovaru prostredníctvom e-shopu na adrese https://probiotickakava.sk (ďalej len „E-shop“).
  2. Predávajúcim je:

    MicroCen Trans s.r.o.
    Hviezdoslavova 309/7, 627 00 Brno, Česká republika
    IČO: 06902812
    DIČ: CZ06902812
    zapísaná v obchodnom registri vedenom Krajským súdom v Brne, spisová značka C 105014
    E-mail: jan@probiotickakava.sk

    (ďalej len „Predávajúci“).
  3. Kontaktovať nás môžete e-mailom na jan@probiotickakava.sk. Na otázky odpovedáme zvyčajne do jedného pracovného dňa.
  4. Adresa na vrátenie a zaslanie tovaru je: MicroCen Trans s.r.o., Čs. armády 133, 735 81 Bohumín, Česká republika. Táto adresa je uvedená aj v Zásadách vrátenia a reklamácií a vo vzorovom formulári na odstúpenie od zmluvy.
  5. Podmienky sú trvalo dostupné na stránkach E-shopu vo forme, ktorá umožňuje ich uloženie a reprodukciu.
  6. Znenie Podmienok môže Predávajúci meniť či dopĺňať. Tým nie sú dotknuté práva a povinnosti vzniknuté počas účinnosti predchádzajúceho znenia.

2. Vymedzenie pojmov

  1. Kupujúci – fyzická alebo právnická osoba, ktorá uzatvára s Predávajúcim zmluvu prostredníctvom E-shopu.
  2. Spotrebiteľ – fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti ani povolania.
  3. Tovar – produkt prezentovaný v E-shope, najmä pražená zrnková káva obohatená živými kultúrami baktérií.
  4. Zvýhodnené balenie – súbor niekoľkých produktov predávaných spoločne za jednu celkovú cenu ako jeden celok.
  5. Zľavový kód – reťazec znakov oprávňujúci na zníženie ceny vybraného Tovaru alebo celkovej hodnoty Objednávky za podmienok uvedených v čl. 5.
  6. Objednávka – návrh Kupujúceho na uzatvorenie kúpnej zmluvy urobený prostredníctvom E-shopu.
  7. Pracovný deň – každý deň okrem soboty, nedele a dní, ktoré sú v Českej republike štátnym alebo iným sviatkom (tovar odosielame z Českej republiky).
  8. Vyššia moc – udalosť opísaná v čl. 13.

3. Technické požiadavky a služby poskytované elektronicky

  1. Na používanie E-shopu je potrebné zariadenie s prístupom na internet, aktuálny internetový prehliadač, aktívna e-mailová adresa a povolené cookies.
  2. Predávajúci poskytuje bezplatne: sprístupnenie obsahu E-shopu, vedenie košíka a podávanie Objednávok, newsletter, kontaktný formulár a zverejňovanie recenzií Tovaru podľa čl. 12.
  3. Zmluva o zasielaní newslettera sa uzatvára na dobu neurčitú okamihom potvrdenia prihlásenia a Kupujúci ju môže kedykoľvek bez udania dôvodu ukončiť kliknutím na odhlasovací odkaz v e-maile alebo zaslaním žiadosti na jan@probiotickakava.sk.
  4. Kupujúci nesmie do E-shopu vkladať obsah, ktorý je v rozpore s právom, najmä obsah zasahujúci do osobnostných práv, autorských práv alebo práv priemyselného vlastníctva tretích osôb, obsah zavádzajúci, vulgárny alebo obsahujúci škodlivý kód.
  5. Je zakázané používať E-shop spôsobom, ktorý narúša jeho prevádzku, najmä automatizovaným sťahovaním dát (scraping), neprimeraným zaťažovaním infraštruktúry alebo obchádzaním technických zabezpečení.
  6. Sťažnosť na služby poskytované elektronicky je možné podať na jan@probiotickakava.sk. Predávajúci ju vybaví do 14 dní.

4. Tovar a ceny

  1. Všetky ceny uvedené v E-shope sú konečné, vrátane dane z pridanej hodnoty, a sú uvedené v eurách (EUR).
  2. Ceny nezahŕňajú náklady na dopravu; tie sú Kupujúcemu vždy uvedené v priebehu Objednávky pred jej záväzným potvrdením.
  3. Pre strany je záväzná cena uvedená pri Tovare v okamihu podania Objednávky.
  4. Predávajúci si vyhradzuje právo meniť ceny a zavádzať či ukončovať akciové ponuky. Zmeny sa nedotýkajú Objednávok podaných pred ich zavedením.
  5. Informácie o Tovare uvedené v E-shope, vrátane údajov o zložení a obsahu živých kultúr, zodpovedajú údajom uvedeným na obale Tovaru. Tovar je potravina, nie liek, a nenahrádza pestrú stravu ani zdravý životný štýl.

5. Akcie a zľavové kódy

  1. Predávajúci môže organizovať akciové ponuky a poskytovať zľavové kódy oprávňujúce na zníženie ceny vybraného Tovaru alebo celkovej hodnoty Objednávky.
  2. Zľavový kód sa uplatní zadaním v košíku alebo použitím propagačného odkazu, ktorý zľavu započíta automaticky. Výška zľavy aj konečná suma na zaplatenie sú vždy viditeľné v súhrne Objednávky pred jej potvrdením.
  3. Ak nie je pri konkrétnej akcii uvedené inak, zľavový kód:
    • platí v lehote uvedenej pri jeho poskytnutí,
    • vzťahuje sa len na Tovar zahrnutý do danej akcie,
    • môže vyžadovať dosiahnutie minimálnej hodnoty Objednávky uvedenej pri jeho poskytnutí,
    • môže byť jedným Kupujúcim použitý len raz,
    • nie je možné kombinovať s inými zľavovými kódmi — v jednej Objednávke je možné použiť jeden kód,
    • neznižuje náklady na dopravu,
    • nie je možné vymeniť za peňažné prostriedky ani vyplatiť v hotovosti.
  4. Zľavové kódy poskytované len vybraným skupinám Kupujúcich (najmä odberateľom newslettera) majú individuálnu povahu.
  5. Ak Predávajúci oznamuje zníženie ceny Tovaru, uvedie popri akciovej cene najnižšiu cenu tohto Tovaru, za ktorú ho ponúkal a predával v období 30 dní pred poskytnutím zľavy; ak je Tovar v predaji kratšie, najnižšiu cenu od okamihu, keď ho začal ponúkať.
  6. Pri odstúpení od zmluvy vracia Predávajúci sumu skutočne zaplatenú Kupujúcim, t. j. cenu po zohľadnení poskytnutej zľavy.
  7. Pri čiastočnom odstúpení od zmluvy (vrátení časti Tovaru z Objednávky) sa zľava poskytnutá na celú Objednávku rozpočíta pomerne — vracia sa suma skutočne zaplatená za vracaný Tovar po zohľadnení príslušnej časti zľavy. Ak po vrátení hodnota Objednávky klesne pod hranicu pre dopravu zadarmo, náklady na dopravu sa nevracajú.
  8. Predávajúci môže zľavový kód zneplatniť, ak bol použitý v rozpore s podmienkami akcie, najmä pri pokusoch o opakované použitie kódu určeného na jednorazové použitie.
  9. Predávajúci môže akciu ukončiť alebo zmeniť jej podmienky kedykoľvek. Nemá to vplyv na Objednávky podané pred vykonaním zmeny.

6. Objednávka a uzatvorenie zmluvy

  1. Objednávky je možné podávať nepretržite, 24 hodín denne, 7 dní v týždni.
  2. Na podanie Objednávky Kupujúci vyberie Tovar a vloží ho do košíka, uvedie údaje potrebné na vybavenie Objednávky, zvolí spôsob dopravy a platby, potvrdí oboznámenie sa s Podmienkami a Zásadami ochrany osobných údajov a Objednávku odošle tlačidlom označeným „Objednávka s povinnosťou platby“ alebo obdobne.
  3. Pred odoslaním Objednávky má Kupujúci možnosť skontrolovať a meniť vložené údaje a zvolený Tovar.
  4. Podanie Objednávky predstavuje návrh na uzatvorenie kúpnej zmluvy.
  5. Po podaní Objednávky dostane Kupujúci na uvedenú e-mailovú adresu potvrdenie jej prijatia. Doručením potvrdenia je kúpna zmluva uzatvorená.
  6. Pri Zvýhodnených baleniach môžu byť do košíka automaticky vložené všetky produkty, ktoré sú ich súčasťou. Ich jednotkové ceny sú v košíku viditeľné a celková cena balenia je vždy uvedená pred potvrdením Objednávky.
  7. Kúpna zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku. Predávajúci ju archivuje a Kupujúcemu ju na požiadanie sprístupní.

7. Odmietnutie a zrušenie Objednávky

  1. Vybavenie Objednávok závisí od dostupnosti Tovaru. Predávajúci môže Objednávku odmietnuť alebo od uzatvorenej zmluvy odstúpiť, o čom Kupujúceho bez zbytočného odkladu, najneskôr do 5 pracovných dní od podania Objednávky, elektronicky upovedomí, výhradne v týchto prípadoch:
    • Tovar nie je dostupný a jeho dodanie v primeranej lehote sa ukázalo nemožným;
    • cena alebo podstatný opis Tovaru obsahovali zjavnú chybu, najmä cenu výrazne odlišnú od trhovej hodnoty Tovaru alebo od cien jeho ostatných variantov, a Kupujúci neakceptoval správnu cenu navrhnutú Predávajúcim;
    • údaje uvedené Kupujúcim sú nepravdivé, neúplné alebo znemožňujú doručenie a Kupujúci ich nedoplnil do 3 pracovných dní od vyzvania;
    • Objednávka bola systémami zabezpečenia Predávajúceho alebo poskytovateľa platobných služieb označená ako riziková;
    • existuje dôvodné podozrenie, že Objednávka je podávaná za účelom ďalšieho predaja (ods. 4);
    • nastala Vyššia moc znemožňujúca vybavenie Objednávky (čl. 13).
  2. V prípadoch podľa ods. 1 vráti Predávajúci Kupujúcemu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní, všetky prijaté platby, a to rovnakým spôsobom, akým ich prijal.
  3. Pri Kupujúcom, ktorý predtým dvakrát neprevzal zásielku odoslanú na dobierku, môže Predávajúci podmieniť vybavenie ďalšej Objednávky platbou vopred. O tom Kupujúceho elektronicky upovedomí do 2 pracovných dní od podania Objednávky. Ak Kupujúci nezaplatí do 3 pracovných dní, Objednávka sa ruší.
  4. Zákaz ďalšieho predaja. Tovar ponúkaný v E-shope je určený pre vlastnú potrebu Kupujúceho. Predávajúci prostredníctvom E-shopu nevykonáva veľkoobchodný predaj ani predaj za účelom ďalšieho predaja. Veľkoobchodná a partnerská spolupráca prebieha výhradne na základe samostatnej zmluvy — otázky smerujte na jan@probiotickakava.sk.
  5. Objednávky môžu podávať osoby s plnou spôsobilosťou na právne úkony. Osoby s obmedzenou spôsobilosťou môžu podávať Objednávky len so súhlasom zákonného zástupcu.
  6. Výhrada vlastníctva. Tovar zostáva vo vlastníctve Predávajúceho až do úplného zaplatenia ceny. Tým nie je dotknutý prechod nebezpečenstva škody na Tovare, ktoré na Spotrebiteľa prechádza okamihom prevzatia Tovaru Spotrebiteľom alebo ním určenou treťou osobou odlišnou od prepravcu.

8. Platobné podmienky

  1. Kupujúci môže zvoliť tieto spôsoby platby:
    • platobnou kartou online,
    • Apple Pay / Google Pay,
    • platba na dobierku pri prevzatí zásielky — bez príplatku.
    Aktuálne dostupné spôsoby platby sú vždy viditeľné v košíku pred podaním Objednávky.
  2. Pri platbe online je Kupujúci povinný zaplatiť bez zbytočného odkladu po podaní Objednávky. Nezaplatenie do 3 pracovných dní môže viesť k zrušeniu Objednávky.
  3. Daňový doklad vystaví Predávajúci po zaplatení ceny a zašle ho Kupujúcemu elektronicky na uvedenú e-mailovú adresu.

9. Doprava

  1. Tovar dodávame na územie Slovenskej republiky.
  2. Dostupný spôsob dopravy a jeho cena:
    • GLS — doručenie kuriérom na adresu — 3,90 €.
  3. Doprava zadarmo sa poskytuje pri Objednávkach v hodnote od 45 € vrátane DPH, počítanej po zohľadnení poskytnutých zliav — aj pri platbe na dobierku.
  4. Cena dopravy je Kupujúcemu vždy uvedená pred záväzným potvrdením Objednávky.
  5. Predávajúci odovzdá zásielku prepravcovi v lehote do 2 pracovných dní od pripísania platby (alebo od podania Objednávky pri platbe na dobierku). Objednávky zaplatené a podané do 14:00 zvyčajne odovzdáva Predávajúci prepravcovi v ten istý pracovný deň, Objednávky podané neskôr balí nasledujúci pracovný deň ráno ako prvé. Nepredstavuje to záruku odovzdania v tomto termíne — záväzná je lehota uvedená v prvej vete.
  6. K dobe odovzdania zásielky je potrebné pripočítať dobu doručenia prepravcom, ktorá na Slovensko zvyčajne trvá 1–3 pracovné dni. Táto doba závisí od prepravcu a je orientačná.
  7. Tovar odosielame z Českej republiky, preto neodosielame zásielky v dňoch štátnych a ostatných sviatkov v Českej republike. Objednávky podané v týchto dňoch odosielame v najbližší pracovný deň.
  8. Číslo na sledovanie zásielky dostane Kupujúci e-mailom po jej odovzdaní prepravcovi.
  9. Kupujúci je povinný pri prevzatí zásielky skontrolovať jej neporušenosť. Ak zistí poškodenie obalu, odporúčame zásielku neprevziať alebo spísať s prepravcom záznam o poškodení; uľahčí to neskoršie riešenie.

10. Odstúpenie od zmluvy

  1. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzatvorenej na diaľku v lehote 14 dní bez uvedenia dôvodu.
  2. Lehota začína plynúť dňom, keď Spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba odlišná od prepravcu prevzal Tovar; pri dodaní viacerých kusov alebo častí dňom prevzatia poslednej dodávky.
  3. Na odstúpenie stačí, aby Spotrebiteľ pred uplynutím lehoty odoslal Predávajúcemu jednoznačné vyhlásenie o odstúpení — napríklad e-mailom na jan@probiotickakava.sk. Je možné využiť vzorový formulár v Prílohe č. 1, nie je to však povinné.
  4. Predávajúci vráti Spotrebiteľovi bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od odstúpenia, všetky peňažné prostriedky vrátane nákladov na dodanie, ktoré od neho prijal, a to rovnakým spôsobom. Ak Predávajúci ponúka viac spôsobov dodania, vracia najlacnejší ponúkaný spôsob dodania. Predávajúci nie je povinný vrátiť peňažné prostriedky skôr, než mu Spotrebiteľ Tovar odovzdá alebo preukáže, že Tovar odoslal. Pravidlá pre Objednávky so zľavovým kódom stanovuje čl. 5 ods. 6–7.
  5. Spotrebiteľ znáša náklady spojené s vrátením Tovaru. Tovar zašle bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od odstúpenia, na adresu: MicroCen Trans s.r.o., Čs. armády 133, 735 81 Bohumín, Česká republika. Spotrebiteľ zodpovedá Predávajúcemu za zníženie hodnoty Tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s Tovarom inak, než je potrebné na zistenie jeho povahy a vlastností.
  6. Kedy právo odstúpiť nie je možné uplatniť. Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy o predaji tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený. Tovar je potravinou balenou do obalu chráneného pred prístupom tretích osôb; preto je možné vrátiť len neotvorené balenia s neporušeným uzáverom. Každú požiadavku posudzujeme individuálne a v prípade pochybností v prospech zákazníka.
  7. Zvýhodnené balenia. Zvýhodnené balenie je jeden celok predávaný za súhrnnú cenu. Odstúpiť je možné len vo vzťahu k celému baleniu — so všetkými produktmi, ktoré sú jeho súčasťou, vrátane produktu poskytnutého navyše, a vrátane darčekovej krabičky. Pri vrátení nekompletného balenia môže Predávajúci znížiť vracanú sumu o hodnotu chýbajúcich položiek podľa ich katalógových cien.

11. Zodpovednosť za vady a reklamácie

  1. Predávajúci zodpovedá Kupujúcemu za to, že Tovar pri prevzatí nemá vady a je v súlade s kúpnou zmluvou.
  2. Spotrebiteľ môže uplatniť vadu, ktorá sa na Tovare prejaví v dobe 24 mesiacov od prevzatia. Pri Tovare s vyznačeným dátumom minimálnej trvanlivosti je možné vadu uplatniť do tohto dátumu. Dátum minimálnej trvanlivosti je uvedený na obale; trvanlivosť Tovaru je spravidla 2 roky od dátumu výroby.
  3. Domnienka, že vada existovala už pri prevzatí, sa neuplatní, ak to vylučuje povaha Tovaru, najmä po uplynutí dátumu minimálnej trvanlivosti alebo ak bol Tovar skladovaný v rozpore s podmienkami uvedenými na obale.
  4. Ak má Tovar vadu, môže Spotrebiteľ požadovať jej odstránenie — podľa svojej voľby dodanie nového Tovaru bez vady alebo opravu, ibaže je zvolený spôsob nemožný alebo neprimerane nákladný. Ak vadu nie je možné odstrániť, môže Spotrebiteľ požadovať primeranú zľavu z ceny alebo od zmluvy odstúpiť.
  5. Vadu uplatní Kupujúci e-mailom na jan@probiotickakava.sk s uvedením svojich údajov, čísla Objednávky, opisu vady a požadovaného spôsobu vybavenia. Priloženie fotografií Tovaru a obalu vybavenie uľahčí a zrýchli, nie je však podmienkou prijatia reklamácie.
  6. Ak Predávajúci požiada o zaslanie reklamovaného Tovaru, zašle ho Kupujúci na adresu: MicroCen Trans s.r.o., Čs. armády 133, 735 81 Bohumín, Česká republika. Náklady na zaslanie reklamovaného Tovaru znáša Predávajúci. Zásielku je potrebné odoslať ako bežnú — zásielky odoslané na dobierku Predávajúci nepreberá. Netýka sa to platby na dobierku dostupnej pri podaní Objednávky.
  7. Predávajúci vybaví reklamáciu a upovedomí o tom Kupujúceho najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia. O prijatí reklamácie vydá Predávajúci Spotrebiteľovi potvrdenie a o jej vybavení doklad.
  8. Kupujúcemu, ktorý nie je Spotrebiteľom, sa práva zo zodpovednosti za vady poskytujú v rozsahu ustanovenom Obchodným zákonníkom; ustanovenia čl. 10 (odstúpenie od zmluvy) sa na neho nevzťahujú.

12. Recenzie a hodnotenia zákazníkov

  1. Predávajúci zbiera a zverejňuje recenzie Tovaru v jednom alebo oboch nižšie uvedených režimoch. Informácia o tom, v akom režime bola recenzia získaná, je uvedená pri recenziách zobrazovaných v E-shope.
    • Priamy režim – recenzie zaslané Predávajúcemu priamo zákazníkmi: e-mailom, prostredníctvom sociálnych sietí alebo v odpovedi na správu Predávajúceho.
    • Režim externej platformy – recenzie zbierané a zverejňované prostredníctvom nezávislej platformy spotrebiteľských recenzií alebo aplikácie integrovanej s E-shopom. Názov aktuálne používanej platformy je uvedený pri zobrazovaných recenziách.
  2. Overovanie — priamy režim. Pred zverejnením robí Predávajúci primerané kroky na overenie, že recenzia pochádza od zákazníka, ktorý Tovar kúpil: porovnáva údaje odosielateľa (meno a priezvisko alebo e-mailovú adresu) s evidenciou vybavených Objednávok a uchováva obsah správy. Recenzie, ktoré nie je možné spojiť s vybavenou Objednávkou, Predávajúci nezverejňuje.
  3. Recenzie získané v priamom režime predstavujú výber zo správ zaslaných zákazníkmi a nie sú úplným prehľadom všetkých recenzií Tovaru. Z tohto dôvodu nie sú vyjadrované číselným hodnotením ani zahrnované do súhrnného hodnotenia zobrazovaného v E-shope.
  4. Overovanie — režim externej platformy. V tomto režime sa výzva na zaslanie recenzie odosiela automaticky každému zákazníkovi, ktorého Objednávka bola vybavená, na e-mailovú adresu spojenú s touto Objednávkou. Overenie spojenia recenzie s vybavenou Objednávkou prebieha na strane platformy. Predávajúci nevyberá zákazníkov, ktorí sú na zaslanie recenzie vyzvaní.
  5. Súhrnné hodnotenie. Súhrnné hodnotenie (priemer, počet recenzií, hviezdičky) sa zobrazuje výhradne vo vzťahu k recenziám získaným v režime externej platformy a predstavuje aritmetický priemer všetkých recenzií získaných v tomto režime — pozitívnych, neutrálnych aj negatívnych.
  6. V režime externej platformy sú recenzie zverejňované automaticky podľa pravidiel danej platformy. Predávajúci nemá možnosť recenzie na externej platforme upravovať, filtrovať ani mazať a nemaže recenziu z dôvodu jej negatívnej povahy. Predávajúci môže recenziu nahlásiť moderácii platformy výhradne pri dôvodnom podozrení na porušenie jej pravidiel.
  7. Predávajúci nezverejňuje ani nezadáva zverejňovanie nepravdivých recenzií a neskresľuje obsah zaslaných recenzií. Recenzie sa zverejňujú v jazyku, v ktorom ich zákazník napísal. V priamom režime je prípustné len skrátenie a oprava zjavných chýb v písaní bez zmeny zmyslu.
  8. Meno a podobizeň. Zverejnenie recenzie s menom, priezviskom alebo podobizňou zákazníka prebieha výhradne na základe jeho predchádzajúceho výslovného súhlasu. Súhlas je možné kedykoľvek odvolať na jan@probiotickakava.sk; Predávajúci potom recenziu bez zbytočného odkladu z E-shopu odstráni.
  9. Zákazník, ktorý zasiela recenziu, fotografiu, nahrávku alebo iný obsah (ďalej „Obsah“), vyhlasuje, že je jeho autorom, že mu na jeho poskytnutie patria potrebné práva a Obsah nezasahuje do práv tretích osôb.
  10. Licencia. Zaslaním Obsahu na účel jeho zverejnenia poskytuje zákazník Predávajúcemu bezodplatnú, nevýhradnú, územne neobmedzenú licenciu na dobu neurčitú na použitie Obsahu v rozsahu: zaznamenanie a rozmnožovanie akoukoľvek technikou, rozširovanie a sprístupňovanie verejnosti — v E-shope, v marketingových materiáloch Predávajúceho a na sociálnych sieťach, vrátane práva na skrátenie a redakčnú úpravu nemeniacu zmysel.
  11. Licenciu môže zákazník kedykoľvek vypovedať s účinkami do budúcnosti správou na jan@probiotickakava.sk. Predávajúci potom Obsah ďalej nerozširuje; netýka sa to materiálov už vydaných, ktorých stiahnutie je technicky nemožné alebo by bolo spojené s neprimeranými ťažkosťami.
  12. Zákazníkovi nepatrí odmena za zaslanie Obsahu ani za poskytnutie licencie, ak sa strany výslovne nedohodnú inak.
  13. Ak boli recenzia alebo materiál poskytnuté v súvislosti so získaním výhody — najmä bezplatného Tovaru, vzorky, zľavy alebo odmeny — Predávajúci ich viditeľne označí pri zverejnení. Takéto materiály sa nezahŕňajú do súhrnného hodnotenia podľa ods. 5.

13. Vyššia moc

  1. Vyššou mocou sa rozumie vonkajšia, nepredvídateľná a neodvrátiteľná udalosť, najmä: prírodné katastrofy, požiar, povodeň, epidémia alebo pandémia, rozhodnutia a akty orgánov verejnej moci, výnimočný stav, vojnové udalosti alebo teroristické činy, štrajky, poruchy energetických alebo telekomunikačných sietí a poruchy na strane poskytovateľov hostingových, platobných alebo prepravných služieb, ktoré Predávajúci využíva.
  2. Predávajúci nezodpovedá za nesplnenie alebo vadné splnenie povinností v rozsahu, v akom vyplýva z Vyššej moci. Lehoty na vybavenie Objednávok sa predlžujú o dobu trvania prekážky.
  3. Predávajúci bez zbytočného odkladu upovedomí Kupujúceho o Vyššej moci ovplyvňujúcej jeho Objednávku a dohodne s ním nový termín vybavenia. Kupujúci môže v takom prípade od zmluvy odstúpiť a Predávajúci mu vráti všetky prijaté platby do 14 dní.
  4. Toto ustanovenie neobmedzuje zákonné práva Spotrebiteľa, najmä právo odstúpiť od zmluvy a práva zo zodpovednosti za vady.

14. Duševné vlastníctvo

  1. Všetok obsah sprístupnený v E-shope, najmä texty, opisy Tovaru, fotografie, videá, grafika, logotypy, rozloženie a kompozícia stránky a databázy, je predmetom výhradných práv Predávajúceho alebo spolupracujúcich osôb a podlieha právnej ochrane.
  2. Ochranné známky a označenia prezentované v E-shope sú vlastníctvom Predávajúceho, výrobcu Tovaru alebo iných oprávnených osôb a nesmú byť používané bez predchádzajúceho písomného súhlasu oprávneného.
  3. Používanie E-shopu je dovolené výhradne pre osobnú potrebu: prezeranie obsahu, podávanie Objednávok a zdieľanie odkazov na E-shop. Zakázané je najmä kopírovanie, rozmnožovanie, rozširovanie a upravovanie obsahu E-shopu na komerčné účely, ako aj automatizované sťahovanie dát (scraping).

15. Osobné údaje

Prevádzkovateľom osobných údajov Kupujúcich je Predávajúci. Zásady spracúvania osobných údajov stanovujú Zásady ochrany osobných údajov dostupné na stránkach E-shopu.

16. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

  1. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na Predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým Predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo ak sa domnieva, že Predávajúci porušil jeho práva. Ak Predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, má Spotrebiteľ právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu.
  2. Subjektom alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov je Slovenská obchodná inšpekcia, Ústredný inšpektorát, Odbor medzinárodných vzťahov a alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava, www.soi.sk, alebo iná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname vedenom Ministerstvom hospodárstva SR. Spotrebiteľ si môže vybrať, na ktorý subjekt sa obráti.
  3. Dozor nad dodržiavaním povinností v oblasti ochrany spotrebiteľa vykonáva Slovenská obchodná inšpekcia. Spotrebiteľ sa môže obrátiť aj na Európske spotrebiteľské centrum v Slovenskej republike.

17. Záverečné ustanovenia

  1. Vo veciach neupravených týmito Podmienkami sa použije právo Slovenskej republiky, najmä zákon č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník a zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.
  2. Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť Podmienky z dôležitých dôvodov, najmä pri zmene právnych predpisov, zmene spôsobov platby alebo dopravy či zmene rozsahu poskytovaných služieb. O zmene informuje na stránkach E-shopu a odberateľov newslettera aj elektronicky, a to najmenej 14 dní vopred. Na Objednávky podané pred zmenou sa použijú Podmienky v znení účinnom v okamihu podania Objednávky.
  3. Ak sa niektoré ustanovenie Podmienok ukáže neplatným alebo neúčinným, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti.

Príloha č. 1 — Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

(vyplňte a odošlite tento formulár len v prípade, že chcete odstúpiť od zmluvy)

Adresát:
MicroCen Trans s.r.o., Hviezdoslavova 309/7, 627 00 Brno, Česká republika
e-mail: jan@probiotickakava.sk

Adresa na zaslanie tovaru:
MicroCen Trans s.r.o., Čs. armády 133, 735 81 Bohumín, Česká republika

Oznamujem, že týmto odstupujem od zmluvy o kúpe tohto tovaru:

........................................................................................

– Dátum objednania / dátum prijatia: .............................................
– Meno a priezvisko spotrebiteľa: ...............................................
– Adresa spotrebiteľa: ..........................................................
– Číslo objednávky: ...............................................................
– Číslo bankového účtu (IBAN) na vrátenie peňazí: .........................................

Podpis spotrebiteľa (len ak sa formulár zasiela v listinnej podobe): ....................

Dátum: .............................