Pravidlá ochrany súkromia

Zásady ochrany osobných údajov e-shopu probiotickakava.sk

Účinné od: 1. 10. 2026

Tieto Zásady opisujú, ako spracúvame osobné údaje zákazníkov a používateľov e-shopu na adrese https://probiotickakava.sk, a to v súlade s nariadením (EÚ) 2016/679 („GDPR“).

1. Prevádzkovateľ

MicroCen Trans s.r.o.
Hviezdoslavova 309/7, 627 00 Brno, Česká republika
IČO: 06902812, DIČ: CZ06902812
zapísaná v obchodnom registri vedenom Krajským súdom v Brne, spisová značka C 105014
Kontakt vo veciach osobných údajov: jan@probiotickakava.sk

Zodpovednú osobu sme nevymenovali. Vo všetkých veciach týkajúcich sa osobných údajov nás kontaktujte na uvedenej e-mailovej adrese.

2. Aké údaje spracúvame

Identifikačné a kontaktné údaje: meno a priezvisko, doručovacia adresa, e-mailová adresa, telefónne číslo.
Údaje o objednávke: objednané produkty, hodnota, spôsob dopravy a platby, história nákupov.
Fakturačné údaje (ak ste podnikateľ alebo právnická osoba): názov firmy, adresa, IČO, DIČ, IČ DPH.
Údaje v recenziách produktov: obsah recenzie, meno alebo meno a priezvisko, prípadne podobizeň — ak ste poslali fotografiu a udelili súhlas s jej zverejnením (pozri čl. 9).
Údaje z korešpondencie: obsah správ, ktoré nám posielate.
Technické údaje: IP adresa, typ zariadenia a prehliadača, údaje o aktivite v e-shope zbierané pomocou cookies a podobných technológií.

Údaje o platobných kartách v e-shope nespracúvame — spracúva ich poskytovateľ platobných služieb.

3. Účely a právne základy spracúvania

Vybavenie objednávky a plnenie kúpnej zmluvy — čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR.
Vybavovanie reklamácií a vrátení — čl. 6 ods. 1 písm. b) a c) GDPR.
Vystavovanie a uchovávanie účtovných dokladov — čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR (zákonná povinnosť v oblasti DPH a účtovníctva).
Zverejnenie recenzie s menom a podobizňou — čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR (súhlas).
Overenie, že recenzia pochádza od osoby, ktorá produkt kúpila — čl. 6 ods. 1 písm. c) a f) GDPR.
Marketing vrátane newslettera — čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR (súhlas), ktorý je možné kedykoľvek odvolať. Zákazníkom, ktorí u nás nakúpili, môžeme zasielať obchodné oznámenia týkajúce sa obdobných produktov na základe čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR; odhlásiť sa je možné v každej správe.
Vybavovanie korešpondencie a otázok — čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR (oprávnený záujem na poskytnutí odpovede).
Uplatnenie, výkon a obhajoba právnych nárokov — čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.
Analytika, remarketing a cielenie reklamy (okrem iného Meta Pixel a rozhranie pre konverzie) — čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR (súhlas) vyjadrený v cookie lište. Súhlas je možné kedykoľvek odvolať s účinkami do budúcnosti.
Zabezpečenie e-shopu a prevencia zneužitia — čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.

4. Príjemcovia údajov

Údaje môžeme odovzdávať dôveryhodným sprostredkovateľom, ktorí ich spracúvajú v našom mene, a to v rozsahu nevyhnutnom na poskytovanie služieb:

Shopify International Ltd / Shopify Inc. — platforma a hosting e-shopu,
General Logistics Systems Czech Republic s.r.o. a General Logistics Systems Slovakia s.r.o. (GLS) — doručovanie zásielok,
Klaviyo, Inc. — rozosielanie newslettera a e-mailová komunikácia,
Rebuy Engine, Inc. — personalizácia košíka a odporúčanie produktov,
Google Ireland Ltd — kancelárske nástroje a meranie návštevnosti,
poskytovatelia fakturačného systému, účtovná kancelária a poskytovatelia hostingu a IT infraštruktúry — v nevyhnutnom rozsahu.

Meta Platforms Ireland Ltd. V rozsahu nástroja Meta Pixel a rozhrania pre konverzie (Conversions API), pomocou ktorých meriame účinnosť reklám a vykonávame remarketing, sme spolu s Meta Platforms Ireland Ltd (Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Írsko) spoločnými prevádzkovateľmi podľa čl. 26 GDPR — vo vzťahu k zberu a odovzdávaniu údajov. Za ďalšie spracúvanie týchto údajov zodpovedá výhradne Meta. Podstatný obsah dohody je dostupný na adrese https://www.facebook.com/legal/controller_addendum.

Prostredníctvom týchto nástrojov odovzdávame spoločnosti Meta údaje o Vašej aktivite na webe — najmä navštívené stránky, zobrazené produkty, vloženie tovaru do košíka, začatie objednávky a dokončené objednávky vrátane ich hodnoty — spolu s údajmi umožňujúcimi priradenie aktivity k Vášmu účtu Meta (e-mail, telefón, meno, priezvisko, PSČ, obec a štát). Kontaktné údaje sú pred odoslaním kryptograficky hašované.

Údaje môžu byť sprístupnené aj orgánom verejnej moci, ak takáto povinnosť vyplýva z právnych predpisov.

5. Prenos údajov mimo Európsky hospodársky priestor (EHP)

Niektorí príjemcovia — najmä Shopify Inc., Klaviyo, Inc., Rebuy Engine, Inc., Google a Meta Platforms — môžu spracúvať údaje mimo EHP, vrátane územia Spojených štátov a Kanady. Prenos prebieha na základe rozhodnutia Európskej komisie o primeranej úrovni ochrany (Kanada, rámec ochrany údajov EÚ – USA, ak je príjemca certifikovaný) alebo štandardných zmluvných doložiek schválených Európskou komisiou. Kópiu použitých záruk je možné získať na jan@probiotickakava.sk.

6. Doba uchovávania údajov

Údaje súvisiace s objednávkou — počas plnenia zmluvy a následne počas plynutia premlčacej doby nárokov zo zmluvy.
Údaje na účtovných dokladoch — počas doby vyžadovanej právnymi predpismi, najmä 10 rokov pri daňových dokladoch.
Údaje spracúvané na základe súhlasu (newsletter, zverejnenie recenzie, marketingové cookies) — do odvolania súhlasu.
Korešpondencia — počas doby nevyhnutnej na poskytnutie odpovede a následne počas premlčacej doby prípadných nárokov.
Technické údaje a údaje z cookies — počas platnosti jednotlivých cookies uvedenej v čl. 10, najdlhšie 13 mesiacov od ich uloženia, alebo do odvolania súhlasu.

7. Práva dotknutej osoby

Máte právo na prístup k údajom, ich opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania, prenosnosť údajov, právo namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme a právo kedykoľvek odvolať súhlas (bez vplyvu na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním). Proti spracúvaniu na účely priameho marketingu môžete namietať kedykoľvek — po namietaní také spracúvanie ukončíme.

Na uplatnenie práv nás kontaktujte na jan@probiotickakava.sk. Odpovedáme bez zbytočného odkladu, najneskôr do jedného mesiaca od prijatia žiadosti.

Máte tiež právo podať sťažnosť dozornému orgánu — v Slovenskej republike Úradu na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava, www.dataprotection.gov.sk, alebo vedúcemu dozornému orgánu prevádzkovateľa, ktorým je Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, Česká republika, www.uoou.gov.cz.

8. Profilovanie

V rámci marketingových činností (okrem iného Meta Pixel a rozhranie pre konverzie) môžu byť Vaše údaje použité na profilovanie, ktorého účelom je prispôsobenie zobrazovaných reklám. Toto profilovanie nemá pre Vás právne účinky ani Vás významne neovplyvňuje. Neprijímame voči Vám rozhodnutia založené výhradne na automatizovanom spracúvaní podľa čl. 22 GDPR.

9. Recenzie, podobizeň a obsah zákazníkov

V e-shope zverejňujeme recenzie produktov zaslané zákazníkmi. Pravidlá ich zbierania, overovania a zverejňovania stanovujú Obchodné podmienky.

Overovanie. Pred zverejnením kontrolujeme, či recenzia pochádza od osoby, ktorá produkt kúpila — porovnaním údajov odosielateľa s evidenciou vybavených objednávok. Na tento účel uchovávame obsah správy a číslo súvisiacej objednávky.

Zverejnenie mena a podobizne. Recenziu zverejňujeme s menom, priezviskom alebo podobizňou výhradne na základe Vášho predchádzajúceho výslovného súhlasu. Recenzia môže byť prezentovaná na stránke produktu, na hlavnej stránke e-shopu, v marketingových materiáloch a na sociálnych sieťach predávajúceho.

Odvolanie súhlasu. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať správou na jan@probiotickakava.sk. Recenziu bez zbytočného odkladu odstránime a urobíme primerané kroky na jej stiahnutie z už zverejnených materiálov. Odmietnutie súhlasu nemá žiadny vplyv na možnosť nakupovať v e-shope.

10. Cookies a analyticko-marketingové nástroje

E-shop využíva cookies a podobné technológie na zabezpečenie správneho fungovania, analýzu návštevnosti a marketing:

Nevyhnutné — potrebné na prevádzku e-shopu a nákupný proces (Shopify: obsah košíka, prihlásenie, zabezpečenie). Nevyžadujú súhlas. Platnosť: od trvania relácie do 12 mesiacov.
Analytické a marketingové — okrem iného Meta Pixel (meranie účinnosti reklám, remarketing; platnosť cookie _fbp do 3 mesiacov), Google (meranie návštevnosti; do 24 mesiacov) a Klaviyo (personalizácia e-mailovej komunikácie; do 24 mesiacov).

Iné než nevyhnutné cookies ukladáme výhradne po vyjadrení súhlasu v cookie lište. Súhlas môžete kedykoľvek zmeniť alebo odvolať a cookies spravovať aj v nastaveniach prehliadača. Odovzdávanie údajov spoločnosti Meta zo servera (Conversions API) sa tiež riadi Vaším súhlasom v cookie lište.

11. Bezpečnosť údajov

Používame technické a organizačné opatrenia primerané riziku — najmä šifrovanie prenosu (SSL/TLS), riadenie prístupu k systémom a zmluvy o spracúvaní osobných údajov so sprostredkovateľmi.

12. Záverečné ustanovenia

Poskytnutie identifikačných, kontaktných a adresných údajov je nevyhnutné na uzatvorenie a plnenie kúpnej zmluvy — bez nich nie je možné objednávku vybaviť. Poskytnutie ostatných údajov (napr. na účely newslettera a zverejnenia recenzie) je dobrovoľné. Prevádzkovateľ môže tieto Zásady aktualizovať; aktuálna verzia je vždy dostupná na stránkach e-shopu.